Política De Envio, Entrega e Garantia

1. ENVIO E PRAZOS

Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra.

  • Entrega Normal: prazo estimado de 8 a 15 dias úteis, com frete gratuito (quando aplicável).

  • Entrega Expressa: prazo estimado de 5 a 12 dias úteis, com custo fixo informado no momento da compra.

O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do produto, que ocorre entre 1 a 5 dias úteis.

Garantimos ao cliente um código de rastreio para acompanhamento em tempo real do progresso da entrega.

Atenção: em alguns casos, o prazo pode se estender devido a fatores externos, como atrasos de transportadoras, greves, recessos, alta demanda em datas sazonais, entre outros imprevistos que fogem ao nosso controle.

Nossa loja garante a entrega do pedido. Em casos de extravio ou perda durante o transporte, nos responsabilizamos pela restituição integral do valor pago. Todos os envios são realizados com seguro contra extravio e rastreamento online gratuito.

1.2. ENVIO SEGURADO

Se o produto não for entregue em até 45 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido ao cliente.

Atenção: os produtos podem ser enviados em pacotes separados, vindos de fornecedores diferentes. Portanto, é normal que cheguem em momentos distintos.

1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

O envio é feito pelos Correios ou transportadora parceira. Sempre haverá um código de rastreio, que será enviado ao cliente por e-mail em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O cliente poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

2. CONDIÇÕES GERAIS

2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO

O produto será enviado para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, é fundamental conferir os dados cadastrados.

  • Caso o pedido seja enviado para endereço incorreto, o reenvio será feito somente mediante pagamento de um novo frete.

2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE

É necessário que haja alguém no local para receber a encomenda.

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde ficará disponível para retirada em até 7 dias corridos.

  • Se o pacote retornar ao remetente por não ter sido retirado, um novo envio será feito mediante pagamento de frete adicional.

Todos os detalhes das tentativas de entrega ficam registrados no sistema de rastreamento, inclusive o endereço da agência onde o pedido ficará disponível.

2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Nossa loja não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta.
 Nesses casos, o pacote retorna ao remetente e não serão feitas novas tentativas de entrega sem o pagamento de um novo frete.

2.4. TAXAS E TRIBUTOS

Se houver qualquer cobrança de taxas alfandegárias ou impostos sobre o despacho do produto, o custo será de responsabilidade de nossa loja.
 O cliente paga apenas o valor informado no momento da compra, sem cobranças adicionais surpresa.

3. ACEITAÇÃO DAS POLÍTICAS

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas neste documento.